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中堅対象接遇研修に参加しました!
カテゴリー: リハビリテーション
9月18日に広島県医師会で行われた
中堅対象接遇研修に参加してきました。
私自身、接遇研修は新人の頃から数えて8年ぶりです!
『接遇』という響きに背筋を正されながら、
新人の頃にはピンときてなかったような内容も、
今となっては
痛いほど胸に突き刺さるような内容ばかりでした。
上の写真は他院の様々な職種の方と、
実際にあった接遇の良くない場面、
困った場面などディスカッションし発表をしました。
私達リハビリスタッフは、
患者様の身体に直接触れる仕事であるため、
私達の表情、一挙手一投足、一言一言が
患者様に敏感に伝わります。
患者様の立場に立つこと、
また患者様には自分はどう映っているのか、
自分がこんな言われ方をしたらどうだろうか、
当たり前のことですが、
自分は普段出来ているのだろうかと考えさせられました。
リハビリテーション科では
朝礼の際に挨拶の唱和を全員で行っています。
接遇向上のため、今回の研修で学んだことを
科内に伝達していきたいと思います。
私も30代になった今、
人としての品格が問われるいい年代になってきています。
あっという間に後輩も増え、見本になれるよう
丁寧な仕事をし、自分磨きしていきたいです!
リハビリテーション科 理学療法士 福原麻祐子
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