管理者研修”プロフェッショナルな接遇”

先日、職員間のコミニケーションをテーマに、
”プロフェッショナルな接遇” と題して
元RCCアナウンサーで心理カウンセラーである
梶山 由紀子さんを講師にお招きして
管理者を対象に研修会を行いました。

アナウンサーや心理カウンセラーとして培われた、
「場の空気を読む力」→「場の空気を変える力」
お互いが心地よくあるための接遇技術を学びました。

特に印象的だったのは、
ストレスから心身症をきたす
「脳」の構造でした。

様々なストレスを抱える医療従事者にとって
またスタッフとのコミニケーションにおいても
とても有効的な接遇研修でした。

　広報課　柿野上